Häufige Fragen

Wir verschicken deine Bestellung innerhalb von einem Werktag nach Zahlungseingang mit DHL bzw. der Deutschen Post. Innerhalb Deutschlands ist sie danach in der Regel in 2 bis 3 Werktagen bei dir. In die EU, die Schweiz und nach Großbritannien dauert es in der Regel 4 bis 7 Werktage.

• Deutschland: 2,49 € – ab 20 € Warenwert versandkostenfrei
• EU, Schweiz und Großbritannien: pauschal 3,95 €, egal wie viele Karten du bestellst
• Firmenkunden und Händler: Hier gelten gesonderte Versandkosten.

Die genauen Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wir liefern nach Deutschland, in weite Teile der EU, in die Schweiz und nach Großbritannien.

Nein, einen Expressversand gibt es bei uns derzeit nicht. Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung aber in der Regel schon nach 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Ja. Jede Sendung verschicken wir mit einer Sendungsnummer, damit kannst du den Weg deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen.

Ja, das ist problemlos möglich. Gib an der Kasse einfach die Packstation mit deiner DHL-Postnummer als Lieferadresse an.

Nein. Wir verschicken deine Karte in einem stabilen Umschlag, der in einen normalen Briefkasten passt.

Ja. Gib an der Kasse einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an, dann geht die Karte direkt dorthin. Im Warenkorb findest du außerdem das Feld „Vermerk zur Bestellung hinzufügen“. Dort kannst du uns zusätzliche Wünsche mitteilen, zum Beispiel, dass wir keine Rechnung beilegen sollen.

Innerhalb Deutschlands bist du auf der sicheren Seite, wenn du bis zum 18. Dezember bei uns bestellst.

Schau zuerst in die Sendungsverfolgung, dort siehst du, wo deine Bestellung gerade ist. Ist sie ungewöhnlich lange unterwegs, schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@design3dkarten.de. Wir sehen uns den Fall persönlich an und helfen dir weiter.

Obwohl wir jede Karte in einem stabilen Umschlag verschicken, kann auf dem Weg zu dir leider einmal etwas passieren. Schick uns in dem Fall ein Foto der Karte und deine Bestellnummer an info@design3dkarten.de – wir kümmern uns persönlich darum und finden eine Lösung für dich.

Nein, du kannst auch ganz ohne Kundenkonto bestellen. Wenn du möchtest, kannst du dir aber gern eines anlegen – dann siehst du deine Bestellungen auf einen Blick und musst deine Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.

Je nach Land kannst du an der Kasse unter anderem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen. In einigen Ländern kommen weitere Zahlungsarten dazu, zum Beispiel EPS in Österreich, iDEAL in den Niederlanden oder Bancontact in Belgien. Welche Möglichkeiten du hast, siehst du an der Kasse.

Ja, über Klarna. Wähle an der Kasse einfach Klarna als Zahlungsart und dort den Kauf auf Rechnung.

Gib deinen Code an der Kasse in das Feld für den Rabattcode ein, der Rabatt wird dann direkt abgezogen. Pro Bestellung lässt sich in der Regel nur ein Rabattcode einlösen.

Ja. Wenn du unseren Newsletter abonnierst, bekommst du 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung. Im Newsletter zeigen wir dir außerdem neue Motive, besondere Angebote und Geschenkideen. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link am Ende jeder Newsletter-Mail.

Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder an info@design3dkarten.de, welches Motiv du möchtest und wie viele Karten du brauchst. Wir melden uns zeitnah bei dir.

Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist die Mail auch dort nicht, schreib uns kurz an info@design3dkarten.de – wir schicken dir die Bestätigung gern noch einmal zu.

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns unter info@design3dkarten.de. Ist deine Bestellung noch nicht unterwegs, können wir die Lieferadresse anpassen oder die Bestellung stornieren. Sind die Karten schon verschickt, werden sie an uns zurückgeschickt, und wir besprechen mit dir, wie es am besten weitergeht.

Ja. Deine Rechnung liegt der Sendung bei, außerdem schicken wir sie dir an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Schreib uns dafür eine E-Mail an info@design3dkarten.de. Wie wir mit deinen Daten umgehen, kannst du jederzeit in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns – am einfachsten über unser Formular Widerruf & Rückgabe oder per E-Mail an info@design3dkarten.de. Wir erklären dir dann den weiteren Ablauf.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wie du die Karten am besten zurückschickst, sagen wir dir, sobald du dich bei uns gemeldet hast.

Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis und die Versandkosten der Standardlieferung – spätestens innerhalb von 14 Tagen. Das Geld geht über dieselbe Zahlungsart an dich zurück, mit der du bezahlt hast. Bitte beachte: Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Karten wieder bei uns sind oder du uns nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast.

Nein. Karten, die wir nach deinen Wünschen individuell anfertigen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deshalb stimmen wir Layout und Musterkarte vorher genau mit dir ab und starten die Produktion erst, wenn du sie freigegeben hast.

Da ist uns leider ein Fehler passiert – bitte entschuldige! Melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns unter info@design3dkarten.de, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Zusammengeklappt sieht eine Pop-up-Karte aus wie eine ganz normale Grußkarte. Klappst du sie auf, entfaltet sich im Inneren ein dreidimensionales Motiv aus Papier – zum Beispiel ein Blumenstrauß, ein Traktor oder ein ganzes Stadion. Unsere Karten werden mit dem Laser geschnitten und aus vielen kleinen Einzelteilen von Hand zusammengesetzt.

Das hängt vom Motiv ab: von 10 × 15 cm bis 15 × 20 cm. Die genauen Maße von Karte und Umschlag findest du bei jeder Karte in der Produktbeschreibung.

Jede Karte kommt mit passendem Umschlag. Bei vielen Motiven liegt zusätzlich eine Schutzhülle oder ein Einleger für deine persönlichen Grüße bei – was genau dabei ist, steht bei jeder Karte unter „Lieferumfang“.

Jede Karte kommt in einem cremeweißen Umschlag. Eine zusätzliche Geschenkverpackung bieten wir nicht an.

Ganz wie du magst: direkt in die Karte, auf den Einleger, falls einer dabei ist, oder auf einen eigenen Zettel, den du mit in den Umschlag legst.

Der Preis richtet sich nach Größe und Aufwand: Ein größeres Motiv mit vielen Papierebenen wird von Hand zusammengebaut und braucht dafür deutlich länger als ein kleineres, einfacheres Motiv.

Ja. So viel Porto brauchst du innerhalb Deutschlands bei der Deutschen Post (Stand 2026):

• Kompaktbrief, 1,10 €: Karten im Format 10 × 15 cm, 11 × 17 cm, 11 × 17,5 cm und 12 × 17 cm
• Großbrief, 1,80 €: Karten im Format 14 × 17 cm, 15 × 15 cm und 15 × 20 cm

Welches Format deine Karte hat, steht in der Produktbeschreibung.

Die einzelnen Teile einer Karte entwerfen und zeichnen wir am Computer. Anschließend übertragen wir die Vorlagen an den Laser, der das Papier filigran ausschneidet. Danach lösen wir die einzelnen Teile aus dem gelaserten Papierbogen heraus und setzen sie in Handarbeit zusammen. Wie das genau aussieht, zeigen wir dir im Video auf unserer Seite Herstellung.

Ja. Jede Karte ist so gebaut, dass sie sich nach dem Aufklappen wieder flach zusammenlegen lässt – so kannst du sie anschließend wieder im Umschlag verstauen.

Ja, ab 50 Karten. Du wählst ein bestehendes Motiv aus unserem Sortiment, und wir passen es für dich an – zum Beispiel mit deinem Logo, einem Namen, einem eigenen Grußtext, einem QR-Code oder einem Laserausschnitt im Cover. Auch eine Heißfolienprägung ist möglich. Das Pop-up-Motiv im Inneren bleibt dabei erhalten. Mehr dazu auf unserer Seite Individualisierte Karten.

Ja, ab 300 Karten entwickeln wir ein ganz neues Pop-up-Motiv nach deinen Vorstellungen, etwa ein Firmengebäude oder ein Wahrzeichen deiner Stadt. Dafür reichen uns zum Start ein paar Bilder des Objekts, das in der Karte zu sehen sein soll.

Du schickst uns deine Wünsche, wir erstellen daraus ein Layout und passen es an, bis es dir gefällt. Danach fertigen wir eine Musterkarte und schicken dir Bilder davon. Erst wenn du sie freigibst, starten wir die Produktion.

Das hängt von der Stückzahl, der Komplexität des Motivs und deinen Änderungswünschen ab – plane in der Regel etwa 6 bis 10 Wochen ein. Hast du einen festen Wunschtermin, schreib uns am besten gleich bei deiner Anfrage. Wir prüfen gern, ob wir ihn möglich machen können.

Das hängt von Motiv, Menge und Gestaltung ab. Schreib uns über unser Kontaktformular oder an info@design3dkarten.de, was dir vorschwebt – wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Ja. Unsere Karten eignen sich auch als Weihnachtsgruß an Kunden und Geschäftspartner – ab 50 Karten auf Wunsch mit eurem Logo und eigenem Grußtext. Plane dafür am besten 6 bis 10 Wochen Vorlauf ein. Mehr dazu findest du auf unserer Seite Karten für Unternehmen.

Ja, sehr gern. Unsere Karten gibt es auch für den Fachhandel – zum Beispiel für Papeterien, Buchhandlungen, Geschenkläden, Floristen oder Museumsshops. Auf unserer Seite Für Händler kannst du dich als Händler registrieren.

Hinter design3dkarten stehen wir – Tram und Christian, ein Familienbetrieb aus Mannheim. Trams Begeisterung für die filigrane Papierkunst begann schon in ihrer Kindheit in Vietnam. Heute entwerfen wir unsere Pop-Up Karten gemeinsam in Deutschland und fertigen sie in unserem familiengeführten Workshop in Vietnam. Dort entsteht jede Karte in vielen einzelnen Arbeitsschritten in Handarbeit, gemeinsam mit Trams Familie und unserem Team.

Mehr über uns und die Entstehung unserer Pop-Up Karten erfährst du auf unserer Seite Über uns.